Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 7 días, es decir, dispones de 7 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Los artículos usados no se pueden devolver.

Las devoluciones se realizan a cargo del comprador en cualquier caso, excepto en caso de defectos de fabricación o si recibes un artículo equivocado. La tienda online HOGAR se reserva el derecho de rechazar una devolución si se comprueba que se han incumplido las condiciones para la conservación del producto. En tales casos, todos los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del consumidor.

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato por correo electrónico hogar.marca@gmail.com si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Para cambiar un artículo, debe devolverlo y, una vez aceptada la devolución, comprar un nuevo artículo por separado.

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección hogar.marca@gmail.com.